Anexo1: Información de StopBadware y pasos a seguir
Actualizado el 7 de mayo de 2024
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StopBadware ya no existe: hoy la revisión se pide a Google
StopBadware fue la organización que, junto con Google, mantenía la lista de sitios web señalados por distribuir software malicioso (badware o malware). El servicio cerró y su buscador de reportes desapareció con él. Hoy es Google, con su servicio de Navegación segura (Safe Browsing), quien marca los sitios peligrosos y quien retira la advertencia cuando el sitio queda limpio.
Si tu sitio muestra una advertencia de seguridad en el navegador o en los resultados de Google, esto es lo que ocurre y lo que debes hacer.
Qué hacemos cuando detectamos un sitio comprometido
- Te avisamos por ticket. Ahí te indicamos el problema detectado.
- Suspendemos el sitio comprometido, para que el contenido malicioso deje de estar expuesto. El sitio vuelve a ser público solo cuando esté limpio.
- Si la dirección IP entra a una lista negra, solicitamos su retiro de la lista y detenemos el problema de raíz. Para eso necesitamos que corrijas el contenido de tu sitio web o de tu correo que lo originó.
Pasos a seguir
Paso 1. Responde el ticket
Antes de nada, comunícate con nosotros respondiendo el ticket: te explicamos la gravedad del caso y necesitamos tu compromiso de eliminar todo el contenido malicioso.
Paso 2. Limpia tu sitio
La limpieza está a cargo del cliente; te recomendamos hacerla con tu desarrollador o webmaster. Revisa que tus páginas no hayan sido modificadas y elimina todo lo que no hayas publicado tú. Te puede servir la guía Cómo buscar código malicioso en tus páginas. Cuando termines, avísanos por el mismo ticket: validamos el sitio con nuestras herramientas de seguridad y, cuando el análisis sale limpio, lo volvemos a publicar.
Paso 3. Solicita la revisión a Google
En Google Search Console, con tu sitio verificado, abre Seguridad y acciones manuales → Problemas de seguridad → Solicitar una revisión y describe qué limpiaste. Google responde en unos días.
Paso 4. Comprueba el estado de tu sitio
Consulta tu dominio en el informe de Navegación segura de Google antes y después de la revisión.
Si eres tú quien detecta el problema
Escríbenos a soporte@hostingperu.com.pe o llama a nuestra central. Todos los datos de contacto están en la página de Soporte.