Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el código de Protección y Defensa del consumidor, contamos con un libro de reclamaciones virtual a su disposición.

Puede ingresar una queja o reclamo en el siguiente formulario:

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202-0022

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IMPORTANTE: Recuerde que los campos señalados con un asterísco ( * ) son obligatorios.

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Formulario Libro de Reclamaciones

Fecha del Reclamo

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

First

Last

Dirección

Address Line 1

City

State / Province / Region

Tipo de Documento

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DNI

CE

Pasaporte

Otros

Número de Documento

Teléfono / Móvil

Email

Si es menor de edad, poner nombre de padre/madre

2. Identificación del bien contratado

¿Ud. adquirió un...?

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Producto

Servicio

Número de Comprobante de Pago

Monto reclamado en soles

Descripción del bien contratado

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Reclamación

Elegir una opción

Reclamo

Queja

Motivo del reclamo/queja

Detalle del reclamo/queja

Pedido del cliente

Conformidad de datos

• Doy conformidad que los datos suministrados son reales y pueden ser verificados de ser necesario.

Politicas de privacidad

• Acepto recibir correos a esta dirección, así como las Políticas de Privacidad

Enviar reclamo

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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